Termos e Condições

Última atualização: 28 de julho de 2025

Data de vigência: 28 de julho de 2025

Estes Termos e Condições regulam o uso do site e a realização de reservas de hospedagem junto à Guaimbê ("nós", "a casa"), localizada na Rua XV de Novembro 258, Morretes, PR, 83350-000. Ao utilizar o site ou confirmar uma reserva, o hóspede ("Usuário" ou "você") concorda com estes termos.

1. Definições

• Serviço: hospedagem e serviços correlatos oferecidos pela Guaimbê;
• Reserva: confirmação de disponibilidade e acordo de hospedagem entre o hóspede e a Guaimbê;
• Site: o conjunto de páginas disponíveis em https://guaimbep.cyou;
• Hóspede: pessoa física que realiza ou beneficia-se de uma reserva.

2. Aceitação dos termos

O uso do site e a realização de reservas implicam aceitação integral destes Termos e Condições. O serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Reservas envolvendo menores de 18 anos devem ser realizadas por um responsável legal adulto.

3. Descrição do serviço

A Guaimbê oferece três modalidades de hospedagem em Morretes, PR:

1. Quarto Dia de Trem — Duas Noites (R$ 700);
2. Quarto do Pátio — Cinco Noites (R$ 1.680);
3. Casa Inteira para Grupo — Sete Noites (R$ 5.150).

Cada modalidade inclui os itens descritos nas páginas de estadias do site. A disponibilidade está sujeita à capacidade da casa e à data da reserva.

4. Reservas e confirmação

As reservas são realizadas por telefone ou pelo formulário de contato do site. A reserva é considerada confirmada após comunicação expressa da Guaimbê. Não existe sistema de reserva online automática — toda confirmação é feita manualmente.

5. Preços e pagamento

Os preços são expressos em Reais (R$) e incluem todos os itens descritos em cada modalidade. Não há taxas adicionais de plataforma, limpeza ou serviço. A forma de pagamento é acordada diretamente com a casa no momento da confirmação da reserva.

6. Cancelamento e alterações

Cancelamentos realizados até 7 (sete) dias antes da data de check-in prevista podem ser reembolsados integralmente mediante acordo com a casa. Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência estão sujeitos à retenção de parte do valor, conforme combinado no momento da reserva. Alterações de datas dependem de disponibilidade e devem ser comunicadas com antecedência.

7. Check-in e check-out

O horário padrão de check-in é entre 14h e 20h. O check-out é até as 11h. Para hóspedes que utilizam o trem da manhã, há flexibilidade de guarda-volumes conforme descrito na modalidade reservada. Horários fora do padrão devem ser acordados previamente.

8. Responsabilidades do hóspede

O hóspede compromete-se a:

• Tratar as instalações com cuidado e respeito;
• Não causar perturbação ao sossego dos demais hóspedes;
• Informar antecipadamente qualquer necessidade especial ou número de acompanhantes;
• Não trazer animais de estimação sem autorização prévia da casa;
• Respeitar o uso compartilhado dos espaços comuns quando houver outros hóspedes.

Danos causados pelo hóspede às instalações são de responsabilidade do hóspede e podem ser cobrados separadamente.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, layout e design — é de propriedade da Guaimbê ou de seus fornecedores. É vedado reproduzir, modificar ou distribuir qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

10. Limitação de responsabilidade

A Guaimbê não se responsabiliza por eventos fora do seu controle, incluindo condições climáticas adversas, alterações nos horários do trem da Serra Verde Express, ou fechamento de trilhas por autoridades públicas. Não fazemos promessas sobre condições meteorológicas ou funcionamento de serviços de terceiros.

11. Rescisão

A Guaimbê reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas em casos de comportamento inadequado por parte do hóspede ou de informações falsas fornecidas no momento da reserva. O hóspede pode cancelar a reserva a qualquer momento, sujeito às condições descritas na cláusula 6.

12. Resolução de disputas

Em caso de controvérsia, as partes buscam solução amigável. Não chegando a acordo, o foro competente é o da Comarca de Morretes, PR, com aplicação da legislação brasileira. O consumidor pode ainda recorrer ao Procon-PR ou a plataformas de conciliação como o consumidor.gov.br.

13. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão em vigor. A omissão no exercício de qualquer direito não constitui renúncia a esse direito.

14. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no início deste documento. O uso contínuo do site ou a manutenção de reservas após a publicação de alterações implica aceitação dos novos termos.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos e Condições podem ser enviadas para:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 41 3462-8175
• Endereço: Rua XV de Novembro 258, Morretes, PR, 83350-000